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1 年，3 月前

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作为一名外贸人，适当地听取客户的建议能够让我们的工作得到更好地完善，在日常跟客户的相处和交流中，我们也可以从中获知客户的习惯以及一些需求之类的，今天我们就来说一说对于客户来说 重要的几点工作。

首先，接待客户是万万不可缺少的，无论是欧洲客户还是亚洲客户，都少不了要接待客户，如果说你不去接客户或者送客户，基本上就意味着你主动放弃了订单，作为客户，为了几十万甚至是上百万的订单远道而来，你连接送都不提供？你真的有想要合作的诚意吗？

第二，商务礼仪必须要懂，比如说在给客户发邮件的时候，邮件中必须出现的称呼一定要齐全，这事关商业的严肃性，通过你写的邮件就能够看出你对这个订单，对客户的态度如何。除了称呼，排版、字体以及分段都要做好，要有像样的落款，你想一下，作为一个外贸业务员，连基本的邮件都不能去好好地处理，换做你是客户，你会指望他会认真地对待客户和产品吗？错别字也不要有，虽然说一两个错别字并不影响客户对整体邮件的理解，但是至少说明了你在写完邮件之后没有好好地去检查，还是不够认真。

第三，报价单不能少，报价单真的很重要，客户一般都挺忙，没有那么多时间去给每一个报价的公司整理一份报价单，如果我们能够帮客户整理好，并且把报价单单独做一个文件给客户，内容齐全，这样你的机会就会大很多。

第四，电话礼仪，千万不要自顾自的给客户打电话， 好提前跟客户约好时间，在约定的时间给客户打过去，如果说客户没有跟你约定具体时间，那你就可以自行安排一个合适的时间，记住一定要挑客户方便的时间。不管打电话时如何约定，一定要马上发一条短信给客户，告知我们约定了时间；当然如果我们打电话过去，客户没有接，就不要频繁的拨打，可以发一条短信，我刚刚拨打了您的电话，您没有应答，可能你在忙，我会一个小时之后再打过去。打扰您不好意思。我是某某公司某某人！

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第五，跟踪客户，有些业务员，客户不来催，就不会主动给客户回复，还有一些回复地很慢，这种业务员或者说这样的企业，客户敢跟你合作吗？还没合作就拖延，慢吞吞的，客户会放心把钱交给你吗？所以业务员一定要跟踪客户，寻找各种话题，各种事件去跟客户交流。

第五，跟踪客戶，有些業務員，客戶不來催，就不會主動給客戶回復，還有一些回復地很慢，這種業務員或者說這樣的企業，客戶敢跟你合作嗎？ 還沒合作就拖延，慢吞吞的，客戶會放心把錢交給你嗎？ 所以業務員一定要跟踪客戶，尋找各種話題，各種事件去跟客戶交流。IG 購買,IG 软件,IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄

以上说的只是一部分，在跟客户沟通的过程中，我们需要注意很多，只有做到好服务，才能获得客户的信任，客户才会放心把订单交到你手上。


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