买youbute粉 亚马逊账户惨遭封号！影响卖家账户健康的指标到底有哪些？IGtant soundcloud followers,ins

做为跨境电商平台的引领者，亚马逊借助其强悍的客户和总流量資源深受 卖家的亲睐；而亚马逊做为一个“重产品、轻店铺”的服务平台在重视顾客感受的与此同时，为了更好地实现这一目标制订了一整套指标来标准卖家帐户的日常，规定卖家在身心健康的帐户指标以内，勤奋运营店铺，服务周到服务平台顾客。

因此，伴随着亚马逊的逐步完善和政策的破旧立新，卖家要想运营好店铺早已并不是那麼非常容易的事了.....

现如今，翻一翻日历，圣诞节邻近，从黑五逐渐的爆单早已连续了3周時间，间距圣诞节仅存5天時间，卖家们已经跃跃欲试地盘算着怎样在圣诞节招来一波大爆单，紧紧握住2018 后的大假。怎么知道圣诞节还未到，就会有诸多规模性店铺遭遇封禁。

假如你也以前遇到过账号被封号的状况，毫无疑问接到过一封类似的邮件！尽管封禁冻洁令人义愤填膺。可是，每一个账号的“冻洁”全是有缘由的。

那麼，账号被锁定的缘由都有哪些呢？亚马逊账号情况与危害账号的指标又是啥？下边是总体详细介绍。

一、卖家账号的4种不一样情况

在我们注册帐户取得成功后就可以在亚马逊服务平台上进行店铺经营了，而亚马逊帐户一般有4种情况，即：主题活动、已经审批、受到限制、中止。

1、主题活动：卖家帐户处在一切正常可激活状态，可以在亚马逊上销售产品，依照一切正常进展支付款项。

2、已经审批：卖家帐户可以在亚马逊上销售产品，但当今已经接纳亚马逊的审批，在进行审批前，卖家账号只有接受资产，但没法转出资产。

3、受到限制：卖家帐户受到限制，很有可能没法市场销售一些类型中的产品，或只有市场销售自主派送的商

品。

4、中止：卖家帐户被中止，没法在亚马逊上销售产品，资产被临时冻洁。

二、帐户被封号的6种缘故

1、申请注册信息不靠谱

说白了的不靠谱，就是指申请注册信息不靠谱、办理手续不靠谱等。尤其是在申请注册开店时，卖家递交的企业信息、银行信用卡信息等，如果是随便应用别人信息七拼八凑，特别是在是以信息商贩处选购的申请注册材料，一般情况下不是靠谱的，一旦账号到了审批情况下无法根据就十分麻烦了。

2、多账号造成关系

一般来说，Review被大规模删掉、多账号与此同时停封的缘故无外乎账号被关系。这也是诸多卖家一同面临过的血案。因为亚马逊判断账号关系的原因许多，如电脑上、IP、账号信息、商品信息、申请注册材料这些；要想开展多账号的实际操作一定要清除这种关系要素，确保每一个账号彼此之间单独地在不一样的网络空间、不一样实际操作机器设备上实际操作。

3、刷单测评故意市场竞争

亚马逊一直秉持打压比较严重搅乱市场环境的故意竞争对手的心态，针对补单评测以儆效尤，假如你以前有刷评、故意刷差评、故意跟卖等搅乱市面的个人行为，那麼你的帐户轻则被亚马逊删评限评，重则立即封禁。因此提议大伙儿补单要适当补单小心，不必过多或太经常。

4、listing设定不合理

Listing设定不合理一样有可能被封号店，有关listing的设定许多卖家存有下列一些层面的不正确：

（1）剽窃别的卖家的lisitng，尤其是生搬硬套品牌卖家的商品图片，这极易造成侵权；

（2）Listing文章标题中添加违背亚马逊现行政策要求的信息，如秒杀、大促、减价等不可逆性的广告语或别的与产品自身不相干的信息；

（3）商品信息叙述不一致，即产品描述与图文并茂不符合，图文并茂与商品实体不符合等

以上这种不适当的listing设定都极为非常容易造成账号被封号的状况产生，提升lisitng是卖家务必重视的阶段。

5、店铺销售业绩低

亚马逊给不一样的店铺设定了不一样级别，假如你的店铺各类指标均在水平线，那麼店铺的级别也会在均值级别以上，假如你的店铺各类指标均不满意或者偏差，亚马逊就很可能会禁掉这个店铺。

6、销售商品存有侵权行为

亚马逊是严令禁止市场销售盗用商品的，对侵权行为店铺也是零容忍的心态，一旦发觉侵权行为立即封店。即使是被别人投诉侵权行为，亚马逊也会立即停封店铺并冻结资金。因而在亚马逊市场销售全过程中，保证所卖商品合理合法且有着产权年限每个人受权是卖家的基本上义务，假如出售侵权行为不合理合法的商品便会遭遇账号被停的局势。

三、危害卖家帐户身心健康的9大指标

初期卖家账号的各类指标包含：订单缺陷率、派送前撤销 、迟发率、合理跟踪率、按时到达、退货不满意率 、顾客服务不满意率 、联络回应時间 、违背现行政策。

自10月1日起，服务平台删除了服务项目不满意率、顾客联络反应时间和退款率指标3个指标，便于能够更好地将卖家业绩考核现行政策与卖家帐户身心健康网页页面上详尽指标相符合。而发布了2个更好用更详尽的网页页面，名叫用户体验身心健康指标(Customer Experience CX) 和用户体验恶意差评率 (Negative Customer Experience)的新指标。

1、订单信息缺陷率(Order Defect Rate)

☞ 亚马逊指标<1%

订单缺陷率，通称ODR，就是指卖家在有关时间范围内发生的1-2星恶意差评(Negative Feedback)和理赔(Claim)纠纷的订单信息在全部订单信息数量中常占的占比。

计算方式： 订单信息缺陷率(ODR)=有关时间范围内发生的订单信息缺点的总产量÷订单信息数量

2、派送前撤销率(Cancellation Rate )

☞亚马逊指标<2.5%

派送前撤销率，就是指在有关时间范围内，卖家在确定发货以前，由于缺库存或是种种原因，积极取消了顾客的订单信息。撤销的订单信息在全部订单信息所占的占比，则是“派送前撤销率”。

计算方法：派送前撤销率 = 已撤销合作/订单信息数量

3、迟发率（ Late Shipment Rate ）

☞亚马逊指标<4%

安排发货延迟时间率就是指在一段时间内，卖家由于本身缘故，超出了在服务承诺的時间内分配货品的派送，就是延迟时间派送，所形成的订单信息除于所占的百分数，则是迟发率。

计算方法为：迟发率 = 迟发订单信息/订单数量

4、合理跟踪率(Valid Tracking Rate )

☞亚马逊指标 >95%

合理跟踪率只对于卖家开展独立派送的状况。卖家在传出包囊后，需将合理跟踪编号(即物流单号)立即入录相匹配的订单信息中，便捷顾客跟踪包囊。能合理跟踪的包囊数所占的百分数，即是合理跟踪率。

计算方式：合理跟踪率=合理跟踪编号包囊数量/已安排发货的包囊数量

5、按时到达（On-Time Delivery ）

☞亚马逊指标>97%

准时到达率，就是指顾客能在卖家服务承诺的预估派送日期以内接到包囊的百分数。这一总数根据合理跟踪编号(即物流单号)的。假如达不上也不会危害到卖家的账号情况。但卖家在预估時间以内沒有接到包囊，很有可能会多次向卖家多次督促物流状况。

6、退换货不满意率(Return Dissatisfaction Rate)

☞亚马逊指标<10%

退货不满意率就是指在顾客向卖家明确提出退换货要求的条件下，卖家未在 48小時内回应、或是不正确回绝顾客而接到的消极意见反馈所占的百分数，就是退换货不满意率。但与订单信息缺陷率中的“恶意差评”(Customers Feedback)并不是同一个定义。亚马逊指标<10%，假如卖家沒有合格，尽管亚马逊沒有刚性处罚，但依然必须卖家高度重视的。

7、违背现行政策(Policy Violations)

违背了亚马逊的相应现行政策，如关系、侵权行为、卖假货。上文大家说到，亚马逊对知识产权的维护非常严苛的。假如卖家知法犯法，存有侵犯知识产权的情形被举报且创立，会遭受亚马逊的警示或惩罚，轻则下线商品，重则立即封帐户关店铺。

8、用户体验身心健康指标（CX Health）

用户体验身心健康指标（CX Health）：是依据卖家 近的订单信息状况和顾客报告状况，为卖家给予信息，协助她们认识自己相对性同行业卖家主要表现怎样。

卖家可以根据该指标发觉商品的问题，进而来认识自己主要表现差的商品。

9、用户体验恶意差评率 （NCX）

用户体验恶意差评率，也即Negative Customer Experience。和CX指标不一样的NCX指标并不是为了能让卖家了解自己商品不够的，反而是让亚马逊根据顾客退换货、退钱状况和商品评论等来掌握顾客意见反馈的。

计算方法：NCX=顾客汇报商品或listing问题的订单信息总数/总订单信息总数。

以上便是危害亚马逊卖家帐户身心健康的9大指标了，现阶段用户体验身心健康指标CX Health和用户体验恶意差评率 (NCX)2个指标姑且不容易危害账号业绩考核。但亚马逊会依据该信息，较为每个卖家的主要表现，这在某种意义上是有可能危害你的卖家排名的，卖家一定不可心存侥幸哦。